Question 1

Les produits Mlle D'Errico conviennent-ils à tous les types de cheveux ?

Accepted Answer

Oui ! Que vous ayez les cheveux fins, épais, raides, ondulés ou bouclés, nos formules ont été pensées pour apporter hydratation, brillance et définition. Si vous avez un type spécifique (très secs, bouclés, etc.), n'hésitez pas à nous contacter — nous pouvons vous orienter vers la combinaison idéale.

Question 2

Les produits sont-ils naturels ?

Accepted Answer

Nos gammes privilégient des ingrédients sains, respectueux du cuir chevelu, tout en assurant un résultat professionnel. Nous éliminons les composants superflus et agressifs, et chaque formule est testée pour garantir efficacité et tolérance.

Question 3

Les produits sont-ils testés sur les animaux ?

Accepted Answer

Non, jamais. Mlle D'Errico est une marque cruelty-free.

Question 4

Peut-on utiliser les produits sur des cheveux colorés ou décolorés ?

Accepted Answer

Oui, sans aucune hésitation ! Les formules aident même à préserver la couleur en évitant le dessèchement et en apportant de la nutrition aux longueurs sensibilisées.

Question 5

Où puis-je acheter les produits ?

Accepted Answer

Directement via notre boutique en ligne et dans une sélection de salons partenaires. Vous pouvez aussi suivre nos lancements et disponibilités via Instagram.

Question 6

Les produits conviennent-ils aux cuirs chevelus sensibles ?

Accepted Answer

Oui, nos formules sont conçues pour être douces et apaisantes. Si vous avez des besoins spécifiques, envoyez-nous un message et nous vous guiderons.

Question 7

Comment savoir quel produit est fait pour moi ?

Accepted Answer

Nous proposons régulièrement des conseils personnalisés et mini-diagnostics via nos réseaux. Vous pouvez également nous écrire — nous adorons recommander la bonne routine selon votre type de cheveux et vos besoins.

Question 8

Puis-je utiliser les produits Mlle D'Errico avec d'autres marques ?

Accepted Answer

Oui, nos formules sont compatibles avec une routine existante. Mais les meilleurs résultats s'obtiennent lorsqu'on combine plusieurs produits Mlle D'Errico.

Question 9

Combien de temps durent les produits ?

Accepted Answer

Cela dépend de votre fréquence d'utilisation et de la longueur de vos cheveux, mais en moyenne, un flacon dure entre 1 et 3 mois.

Question 10

Les produits ont-ils un parfum ?

Accepted Answer

Oui, une signature olfactive subtile et élégante qui rend l'utilisation agréable, sans être agressive ou entêtante.

Question 11

Où sont fabriqués vos produits ?

Accepted Answer

Nos fabrications et développements sont réalisés au Maroc, à Casablanca, dans des laboratoires partenaires experts du soin capillaire.

Question 12

Les produits sont-ils vraiment qualitatifs ? Comment choisissez-vous vos ingrédients ?

Accepted Answer

Oui, nous travaillons à la source. L'huile d'argan utilisée dans nos formules provient directement du Maroc : nous nous sommes rendus sur place, avons visité l'usine à Casablanca et testé plusieurs huiles avant de sélectionner la qualité la plus pure et la plus performante. Cette exigence garantit une efficacité supérieure et une traçabilité totale.

Question 13

Les produits respectent-ils des normes de qualité strictes ?

Accepted Answer

Oui. Chaque formule est testée par des laboratoires spécialisés pour assurer sécurité, efficacité et conformité. Nos produits sont sans sulfates, sans parabènes, sans silicone, et répondent aux standards de qualité européens.

Question 14

Comment gérez-vous l'importation depuis le Maroc ?

Accepted Answer

Tous nos produits à base d'huile d'argan sont importés avec une certification officielle, dans le respect strict des normes européennes. Cela garantit non seulement la légalité du processus, mais aussi la pureté et la conformité de chaque ingrédient utilisé.

Question 15

Proposez-vous des formats voyage / découverte ?

Accepted Answer

Non, il n'existe pas (encore) de formats mini pour tester les produits ou les emporter facilement.

Question 16

Les produits conviennent-ils aux hommes ?

Accepted Answer

Oui, évidemment. Les besoins capillaires sont universels - hydratation, brillance, soin du cuir chevelu - et nos formules fonctionnent parfaitement sur cheveux masculins, courts comme longs.

Question 17

Est-ce que vos produits marchent aussi pour la barbe ?

Accepted Answer

Certains oui : ils peuvent hydrater et assouplir les poils de barbe, tout en prenant soin de la peau en dessous. Pour une utilisation barbe-only, on peut aussi vous orienter selon votre type de poil et sensibilité de peau.

Question 18

J'ai les cheveux courts, est-ce que j'ai vraiment besoin d'un soin ?

Accepted Answer

Oui, même des cheveux courts peuvent se dessécher, perdre en texture ou graisser trop vite. Un bon soin équilibre cuir chevelu + cheveux pour un look propre et soigné.

Question 19

J'ai les cheveux qui graissent vite, quel produit choisir ?

Accepted Answer

Certaines de nos références sont parfaites pour équilibrer le sébum sans agresser. On peut vous guider vers la routine "cheveux propres + fraîcheur durable".

Question 20

Je veux un effet propre, naturel, sans "effet coiffant" : est-ce possible ?

Accepted Answer

Au maximum. Nos produits ne cartonnent pas, ne figent pas : ils respectent la texture naturelle du cheveu tout en le rendant plus beau et plus facile à coiffer.

Question 21

Combien de temps faut-il pour voir les résultats ?

Accepted Answer

Très vite : dès la première utilisation, le cheveu est plus souple et propre. Mais les résultats optimaux (brillance, vitalité, cuir chevelu équilibré) se voient après 2–3 semaines.

Question 22

Les produits ont-ils une odeur masculine ?

Accepted Answer

La fragrance est subtile et neutre — élégante, légèrement fraîche — sans parfum "cheap" ou trop marqué.

Question 23

Comment savoir quels produits me conviennent ?

Accepted Answer

Vous pouvez nous écrire en DM, envoyer une photo de vos cheveux / barbe, ou passer en salon : on vous conseille une routine sur-mesure, simple, efficace.

Question 24

Où puis-je acheter les produits Mlle D'Errico ?

Accepted Answer

Directement sur notre boutique en ligne, et bientôt dans une sélection de salons partenaires. Toutes les disponibilités sont annoncées sur notre site.

Question 25

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Accepted Answer

Cartes bancaires, paiement en ligne sécurisé.

Question 26

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

En général, la livraison prend entre 2 et 4 jours ouvrables en Belgique. Pour les livraisons à l'étranger, cela peut varier selon la destination.

Question 27

Quels sont les frais de livraison ?

Accepted Answer

Ils sont calculés automatiquement au moment de la commande en fonction du pays et du mode de livraison. Certaines périodes promotionnelles peuvent offrir la livraison gratuite.

Question 28

Livrez-vous à l'international ?

Accepted Answer

Oui, nous expédions vers plusieurs pays. Si votre pays ne s'affiche pas dans la liste, contactez-nous et nous trouverons une solution.

Question 29

Puis-je suivre l'état de ma commande ?

Accepted Answer

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevez un numéro de suivi et pouvez suivre son acheminement en temps réel.

Question 30

Comment se passent les retours ?

Accepted Answer

Si un produit n'a pas été ouvert ni utilisé, il peut être retourné dans un délai de 14 jours. Contactez-nous avant tout retour pour que l'on vous communique la procédure.

Question 31

Et si le produit arrive endommagé ?

Accepted Answer

Dans ce cas, envoyez-nous une photo du colis et du produit concerné. Nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement selon la situation.

Question 32

Puis-je échanger un produit ?

Accepted Answer

Si vous vous êtes trompé de référence ou souhaitez changer d'option, nous faisons de notre mieux pour vous arranger. Contactez-nous rapidement après réception.

Question 33

Comment contacter le service client ?

Accepted Answer

Via e-mail ou DM Instagram — nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.

Question 34

Puis-je commander plusieurs produits pour offrir ?

Accepted Answer

Oui, et nous pouvons même préparer une commande cadeau ou glisser un petit message personnalisé sur demande.

Question 35

Faites-vous des offres promotionnelles ou des bundles ?

Accepted Answer

Oui, il existe parfois des packs découverte, des offres duo/rituel, et des promotions ponctuelles annoncées sur nos réseaux et sur notre site.

Frequently asked questions

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